Refonte complète de l'expérience digitale de CoolLibri
Modernisation de l’identité visuelle, optimisation des parcours utilisateurs et refonte des interfaces d’un acteur reconnu de l’édition de livres personnalisés. Un projet de refonte UX & e-commerce visant à moderniser l’image de marque de CoolLibri, fluidifier l’expérience d’achat et accompagner l’évolution des usages des utilisateurs.
CoolLibri est une plateforme d’édition de livres personnalisés déjà bien implantée sur son marché. Toutefois, son univers visuel et son expérience utilisateur ne répondaient plus aux attentes actuelles. L’objectif de cette refonte était de moderniser l’image de la marque, de repenser les parcours clés du site et d’optimiser chaque étape du parcours client, de la découverte jusqu’à l’achat.
Moderniser une marque historique sans perdre son identité
Le premier enjeu du projet consistait à faire évoluer l’image de CoolLibri afin de lui donner un aspect plus contemporain, tout en conservant les repères auxquels les utilisateurs étaient attachés.
Rajeunir la charte graphique
Les couleurs, les typographies et les éléments visuels ont été repensés pour insuffler davantage de modernité à la marque, sans rompre avec son univers existant.
Créer un nouveau langage visuel
De nouveaux visuels et une série de pictogrammes dessinés à la main ont été développés afin d’apporter davantage de personnalité et d’émotion à l’expérience.
Repenser la page d'accueil pour mieux guider les utilisateurs
La homepage a été entièrement restructurée afin de clarifier l’offre et faciliter l’accès aux fonctionnalités principales du site.
Hiérarchiser les contenus stratégiques
L’organisation des sections a été revue pour mettre en avant les produits phares, rassurer les visiteurs et valoriser les bénéfices de la personnalisation.
Simplifier les prises de décision
Le travail sur la hiérarchie visuelle et les appels à l’action permet d’orienter plus naturellement les utilisateurs vers les actions clés.
Concevoir un espace membre pensé pour accompagner les utilisateurs
L’espace membre a été entièrement repensé afin d’offrir une expérience plus fluide et plus intuitive aux clients tout au long de leur parcours.
Centraliser les informations essentielles
Gestion des projets, suivi des commandes et accès aux contenus personnels : l’objectif était de simplifier l’accès aux fonctionnalités les plus utiles.
Améliorer l'autonomie des utilisateurs
Une attention particulière a été portée à la clarté des interfaces afin de réduire les frictions et limiter les besoins d’assistance.
Fluidifier le tunnel d'achat pour favoriser la conversion
Réduire les points de friction
Le parcours d’achat a fait l’objet d’une refonte complète afin de limiter les abandons et de rendre le processus plus rassurant.. Chaque étape du tunnel a été analysée pour simplifier les interactions et améliorer la compréhension des actions à effectuer.
Renforcer la confiance au moment de l'achat
Les informations essentielles ont été mieux mises en avant afin d’accompagner les utilisateurs jusqu’à la validation de leur commande.
Une approche globale au service de l'expérience client
Ce projet illustre une vision du design qui dépasse la simple dimension esthétique. Chaque décision a été guidée par un objectif précis : moderniser la marque, améliorer les parcours et renforcer l’efficacité commerciale du site tout en préservant la confiance des utilisateurs historiques.
Vous souhaitez moderniser l'expérience de votre plateforme ?
Une refonte réussie ne consiste pas uniquement à actualiser une interface. Elle doit préserver les forces d’une marque existante tout en répondant aux nouveaux usages et aux objectifs business.